Hoe kan ik een storing melden ?
Storingen kunt u elke werkdag telefonisch (tussen 9:00 en 20:00) of per e-mail (24 uur per dag) melden.
Wanneer werken jullie ?
Wij werken elke werkdag tussen 9:00 en 22:00 en in het weekend tussen 11:00 en 17:00 (onder voorbehoud en 50% toeslag).
Waarom staat er bij contactgegevens alleen een 06-nummer ?
Aangezien wij voortdurend bij klanten op locatie zijn heeft het vermelden van een netnummer geen zin. Uit ervaring weten wij dat klanten het niet prettig vinden om in te spreken op een antwoordapparaat, maar willen graag direct iemand aan de lijn.
Werken jullie op no-cure-no-pay basis?
Wij werken op uurbasis en niet op no-cure-no-pay basis. Uiteraard zullen wij er alles doen om er voor te zorgen dat uw probleem wordt opgelost, als een probleem toch niet oplosbaar is zullen wij samen met u een acceptabel alternatieve oplossing aanbieden. Dit alternatief kan bijvoorbeeld zijn korting op onderdelen of een korting op het uurtarief. |